11月2日上午，一面題為“熱情敬業為客解憂，待客如親溫暖人心”的錦旗郵寄到了邯鄲機場安檢站孫佩龍手里，短短兩行字背后涵蓋著邯鄲機場人真情服務的故事。
10月30日，旅客武女士乘坐飛機落地邯鄲，計劃次日轉乘哈爾濱，落地后武女士向正在值班的孫佩龍詢問防疫及轉機的相關問題，孫佩龍詳細解答旅客問題后，主動協助旅客將超大行李送至乘車處,在得知武女士因不了解當地防疫政策，無法順利辦理酒店入住的情況后，又主動幫其聯系協調酒店辦理入住，在孫佩龍和同事的幫助下，武女士次日順利轉機。
事后，武女士特意發紅包致謝，但被孫佩龍婉言拒絕。孫佩龍說：我只是做了份內該做的事，真情服務是我們日常工作中的一件小事，換作其他同事，也會設身處地幫助旅客解決困難”。
像這樣的故事每天都在邯鄲機場人身上演繹著，他們一如既往在平凡的崗位上，用責任擔當、真心真情，為廣大旅客的出行帶來更便捷、更舒心的服務。
